LCW Siparişim 5 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

8 Ekim 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi, kargo takip numaram LCW5610*******57. Bugün 13 Ekim 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında paketleme ve dağıtıma çıkma gibi aşamalar görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketine uygulamadaki “kolyeyi ara” ve “kuryeye mesaj yaz” butonları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini dün bir kez, bugün ise iki kez aradım. Görüştüğüm temsilciler gayet güzel konuştular ve kargo şirketine yazacaklarını, oradan dönüş aldıklarında bana da geri bildirim vereceklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Büyük bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen günlerdir hem kargoya hem de bilgi almaya ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. LCW’den, Birgündekargo ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini ve kargo firmasının değiştirilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.