Koton Siparişim Birgündekargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Koton Mağazacılık’tan 1.433,19 TL tutarında tekstil ürünü siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında 28.09.2026 saat 07:33 itibarıyla İstanbul Başakşehir şubesine ulaştığı görünüyor, ancak o tarihten bu yana teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Birgündekargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrı hatta açık olmasına rağmen telefonlara cevap verilmedi ve yaklaşık 16 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Web sitelerindeki iletişim formunu doldurmak istediğimde de sistem hata veriyor, bu nedenle kargomun durumu hakkında bilgi alabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem Koton Mağazacılık’tan verdiğim siparişin hem de Birgündekargo tarafından teslim edilmeyen kargonun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa sürecin açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.