Kargonun Otomatik İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Stradivarius'tan verdiğim siparişim bir günde kargo adli firma aracılığıyla 1 ekimde elimde olması gerekirken evde olmadığım için önce sitesinde teslim tarihini 3 Ekim olarak değiştirip kuryeye de haber vermem üzerine kargoyu almadım. 3 Ekim akşam saatinde firmayı aradım ve kargomun bana ulaşmadığını söyledim ancak firma bana 3 iş gününü geçtiği için otomatik olarak iadeye düştüğümü, sorunu düzelterek pazartesi günü kargomun elimde olacağını söyledi. Pazartesi oldu ve bir baktım elime bile almadığım kargomun iade kodu SMS'i geldi. O günden beri bir haftadır her saatte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat asla düşmüyor; iade diyorlar, iade de yapılmıyor, depoda hâlâ duruyor, dağıtıma çıkmıyor. Ya iadeyi yapın ya da kargoyu tekrar aynı adrese geri getirin. Bu ne saçma bir işlem.