Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.03.2026 tarihinde A101 Online üzerinden vermiş olduğum siparişim 10.03.2026 tarihinde Birgündekargo’ya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketi aynı noktada görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, firma tarafında yetkili birine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca temsilciye bağlanmak için bekliyorum, fakat sadece sürekli müzik dinliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu ne de tahmini teslimat süresiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.