Kargom Başkasına Bırakıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Birgündekargo ile Ankara’da yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargom iş yerime gelmesi gerekirken, iş yerimin kapalı olduğu bir günde dağıtıma çıkarılmış. Teslimat elemanına iş yerinin kapalı olduğunu, kargonun pazartesi günü getirilmesini istediğimi belirttim.

Buna rağmen görevli, kargoyu bir daha taşımayacağını, sokakta açık olan başka bir dükkana bırakacağını söyledi. Kargonun içinde özel veya değerli bir eşya olma ihtimali varken böyle bir yaklaşım ne güvenli ne de profesyoneldir. Hiçbir kargo firmasında görmediğim, son derece rahatsız edici bir üslup ve uygulamayla karşılaştım.

Yaşadığım bu durum üzerine Birgündekargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Bu nedenle, öncelikle bu teslimat elemanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve kargoların sadece gerçek sahibine veya yetkili kişiye teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.