Kargola Çalışanının Yanlış Teslimatı Ve Sorumluluğun Alıcıya Yüklenmesi

15.01.2026 tarihinde Kargola firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken 258154900656 takip numaralı kargo, görevli kurye tarafından yanlış siteye götürülmüştür. Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde teslimat adresinin yanlış olduğu kendisine açıkça belirtilmiş, bu uyarım üzerine hatasını fark ettiğini ifade etmiştir.

Buna rağmen kurye, kargoyu oturduğum sitenin a bloğunun güvenlik kulübesine bıraktığını söylemiştir. Özellikle tekrar teyit etmeme rağmen kısa bir süre sonra yeniden aranarak bu kez kargonun yanlışlıkla b bloga bırakıldığı belirtilmiştir. Aynı gün içinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir.

Kurye, bu noktadan sonra kargoyu doğru adrese teslim etmeyeceğini, kargoyu benim gidip almam gerektiğini söylemiştir. Ayrıca herhangi bir onay kodu gönderilmeden ve benden teslimat onayı alınmadan kargo, yanlış bir adrese bırakılmıştır. Teslimatın güvenliğinin sağlanmaması, sorumluluğun alıcıya yüklenmesi ve kargonun yanlış yere bırakılması hizmet kalitesine ve kargo güvenliğine açıkça aykırıdır.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, yanlış teslimat yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir an önce doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini istiyorum.