Kargo Yenimahalle Şubesinde Bir Günde Teslim Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Sorunları

Bir günde Kargo Yenimahalle şubesiyle yaptığım her online alışverişimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolar “bir günde teslim” vaadiyle gelmesine rağmen hiçbir zaman vaktinde elime ulaşmıyor. Gönderi şubeye geliyor ancak o gün dağıtıma çıkarılmıyor, ertesi güne kalıyor. Dağıtıma çıktı göründüğü günlerde ise sistemde dağıtıma çıktı yazmasına rağmen eve gelen, kapıyı çalan kimse olmuyor.

Kargo takip ekranında gönderim 16.10.2026 tarihinde saat 11.05’te dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen durum “Devir / Tekrar dağıtıma çıkacak” olarak güncelleniyor ve teslimat gerçekleşmiyor. “Kuryeyi ara” ve “kuryeye mesaj at” özellikleri kesinlikle kullanılmıyor. Kuryeyi ara dediğimde telefon birkaç kez çalıyor ve hemen meşgule düşüyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Şubeyi veya bayiyi aramak zaten mümkün değil, ulaşılabilir tek bir yetkili yok.

Hem verilen bir günde teslim sözünün tutulmamasından hem de iletişim kurulamamasından dolayı ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum. Inditex grubundan yaptığım alışverişlerde kargolarımın bu şekilde aksaması artık tahammül edilemez bir hale geldi, Inditex’in bu kadar sorun çıkaran bir kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesi durumunda online alışverişlerimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Bir günde Kargo’nun özellikle Yenimahalle şubesindeki bu teslimat ve iletişim sorunlarını acilen inceleyip düzeltmesini, kargolarımın taahhüt edilen sürede ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili personele uygulanmasını talep ediyorum.