to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı
Massimo Dutti’den 30159206795 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. 07.09.2026 tarihinde kargo takip ekranında 5433******93 takip numaralı gönderimin “teslim edildi” ve “kendisi teslim aldı” olarak göründüğü, teslimatın 07.09.2026 saat 16.34’te Bursa şubesinden dağıtıma çıkan kurye İ***** B***** tarafından yapıldığının ve 16 biz 446 plakalı araç bilgisinin yer aldığı halde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de bina veya çevrede herhangi bir teslim notu bırakıldı.
Bir günde Kargo’ya hem mail attım hem de defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, saatlerce hatta bekletiliyorum ama telefonu açan kimse olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Massimo Dutti tarafında ise arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, WhatsApp üzerinden durumu yazmama rağmen şu ana kadar somut bir aksiyon alınmadı.
Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de satıcı firmanın süreci sahiplenmemesi nedeniyle ortada ürünsüz ve mağdur bir şekilde kaldım. Teslim edildi görünen gönderimin gerçekte nereye ve kime bırakıldığının, ilgili kurye ve araç bilgileri üzerinden detaylı şekilde araştırılmasını ve ürünümün eksiksiz olarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
