Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Okul Kıyafeti Teslimatı Sorunu

Bir gün de Kargo ile LCW mağazasından verdiğim okul kıyafeti siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.08.2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası LCW5608*******77 olan gönderim bir haftadır Ankara’da şubede bekletiliyor, herhangi bir hareket görünmüyor.

Adresime hiç gelinmediği halde gönderinin iade edildiği söyleniyor. Günlerdir hem şube hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak kimse telefonlara cevap vermiyor ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Adres yanlış yazılmış denilerek sorumluluk da üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.

Okul kıyafetleri olduğu için ürünlerin zamanında teslim edilmemesi beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer iade süreci başlatıldıysa da bunun iptal edilerek kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.