Kargo Dağıtımında Yaşanan İhmalkârlık Sağlığımı Ve Günümü Mahvetti

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 471023725435 numaralı Zara kargomun dün 09:30’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek iki gündür evden çıkamıyor, işlerimi halledemiyorum. Dün Akşam 19:00’da SMS’teki linkten kuryeye mesaj attım, dönüş yapılmadı. 21:00’e doğru yine linkten kuryeyi ara seçeneğinden aradığımda ise kargomun teslim edilmeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine akşam saatlerinde ulaşmak mümkün olmadığı için dün kuryeye ulaşabildim ve maalesef korkunç bir üslupla karşılaştım. “Kargom dağıtımda görünüyor, neden teslim edilmiyor? ” diye sorduğumda, kurye son derece saygısız bir şekilde “Ben mi attım SMS’i, bana ne” diyerek sorumluluktan kaçtı.
Sağlık sorunlarım nedeniyle kan tahlili vermem ve acilen ilaç almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen en basit bir özür veya açıklama bile yapılmadı, aksine kaba ve sorumsuz bir tavırla karşılaştım. Kurye, ertesi sabah kesinlikle teslim edeceğini söyledi ama bugün saat 14:00 oldu, hâlâ gelen giden yok. Aç karnına kan vermek için sabah 08:00’den beri kargo bekledim, yine saatimi kaçırdım. Ayrıca evimi böcek bastığı için böcek ilacı almam gerekiyordu, böceklenen mutfak dolaplarının içini komple boşalttığım halde iki gündür ilaç alıp ilaçlama işlemi de yapamıyorum. Böyle dağınık ber-bat bir şekilde bekliyorum. Yani tek yaşayan insanlar için bir kargo SMS'i ne kadar önemli farkına varın bu şikayetten biraz. Diğer kargo firmalarını örnek alın da sözlerinizi tutun işi ciddiye almıyor. Olabilirsiniz ama iş işte böyle şeylere engel oluyor. Bugün de kan veremedim. Yarın sabahtan 20lik diş çekimim var yarın da sizi evde oturup bekleyecek değilim.
Kargomun dün öğlen aktarmaya girdiği görünüyor; evde olduğum halde kendi kendine aktarmaya alınması ve teslim edilmemesi kabul edilemez. Daha önce de kargomun bu firmadan akşam 20:00 da çok geç saatte edildiği oldu. Bugün de defalarca aramama rağmen kurye telefonlarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri ise 17:30’da kapanıyor, bu yüzden dün akşam ulaşmak da imkansız hale geldi o yüzden korkunç üslubu olan kuryeye ulaşmak zorunda kaldım ve sabahtan teslim edeceğim diyerek verdiği sözü tutmadı.
Benim gibi birçok kişi aynı mağduriyeti yaşamış. İnsanlar işini gücünü bırakıp saatlerce evde kurye beklemek zorunda değil. Eğer dağıtıma çıkarmayacaksanız SMS göndermeyin; gönderiyorsanız da sözünüzü tutun.
Kargomun kaybolup kaybolmadığı konusunda acilen bilgilendirme ve kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum.