Kargo Dağıtıma Çıktı Gibi Görünse De Adrese Gelmedi

Bir Günde Kargo ile 19.03.2026 ve 23.06.2026 tarihlerinde yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Elektronik bir ürün içeren, 5339****74 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen, adreste olmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmeden tekrar şubeye geri götürülmüş görünüyor.

Tüm gün özellikle evde beklememe rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi; buna rağmen sistemde “dağıtıma çıktı – şubeye geri döndü” bilgisi görünüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyle açıkça dalga geçiliyormuş hissi vermektedir. Şube veya dağıtım personeliyle herhangi bir muhatap bulamıyor olmam da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Sürekli meşguliyet ve ulaşamama durumu, firma olarak müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de elektronik bir ürün olduğu için kargonun şubede beklemesinden dolayı zarar görmesinden endişe ediyorum.

Kargomun bugün içerisinde, adrese fiilen gelinerek ve hiçbir hasar verilmeden, sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı mağduriyetleri yaşamamak ve bu ciddiyetsizliğin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.