Kargo Aktarım Merkezinde Durağan, Teslimat Ve İade İçin Çözüm Bekliyorum

2 Temmuz 2026 tarihinde A101’den Birkenstock Gizeh Eva 1031350 kadın terlik (Lila, 36 numara, ürün kodu 26071372002) siparişi verdim. Sipariş numaram 3126070225415082, teslimat numaram ise 5345****94’tür.

07.07 tarihinde siparişim için “hazırlanıyor” dendi ve 08.07 tarihinde Birgündekargo’ya verildi. O tarihten bu yana kargo takipte sürekli aktarım merkezinde görünüyor, hiçbir hareket olmuyor ve ürün tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Birgündekargo’nun sitesindeki takip ekranında da günlerdir sadece “Aktarım Merkezine Geldi” ifadesi görünüyor, başka hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte kargo şirketini iki kere arayıp durumu bildirdim, ayrıca A101 müşteri hizmetlerini de aradım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kargo hâlâ aktarım merkezinde gözüküyor, ne teslim ediliyor ne de kayıp süreci netleştiriliyor. Üstelik kargo sürecinde göründüğü için iade işlemi de yapamıyorum.

Hem kargo firmasının hem de A101’in bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürünün kaybolduğunun kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.