Birgündekargo İletişimsizliği Ve Yanıltıcı Notla İade Sürecimiz Gecikti

06.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126062962470394 numaralı siparişimde yer alan Birkenstock terlik için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde görevlendirilen Birgündekargo firması ise iki gündür hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi.

Kargo firmasının sitesinde “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde bir not görülmesine rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi kayıt tutulması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Birgündekargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. A101 Ekstra üzerinden de ilgili formu doldurarak durumu ilettim ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim ilerlemiyor.

Ürünümün bir an önce kargo firması tarafından adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerek A101 Ekstra’nın gerekse anlaşmalı olduğu kargo firmasının bu mağduriyetimi ivedilikle çözüme kavuşturmasını istiyorum.