Kaba Üslup Ve Yetersiz İletişimle Güven Zedelenen Birgündekargo Çalışanı

Zeynep

691

4 Mart günü saat 12.00 civarında Birgündekargo firmasının çalışanı C***** B***** ile çok ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Aynı gönderi için beni 5 kez aradı ve her seferinde telefonu açtım. En son “ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben de aradığınızda açtığımı, kargomu dairemin kapısına bırakabileceklerini belirttim, belki kim olduğumu karıştırmıştır diye adresimi de yazarak tekrar ilettim.

Buna rağmen çalışanınız beni tekrar arayarak son derece kaba ve bağıran bir üslupla “sizi bekliyorum” diyerek konuştu, ciddi şekilde azar işittim. Tek söylemeye çalıştığım, bana ulaşıldığında kargomun dairemin kapısına bırakılmasıydı. Kargo takip numaram 5451******22, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır.

Bu davranış nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmanıza olan güvenim azaldı. Çalışanınız C***** B***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle müşteriyle iletişim konusunda personelinize üslup ve davranış eğitimi verilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

Şikayet sahibi olarak metinde adımın yalnızca Zeynep olarak yer almasını istiyorum.