to read complaints and reviews, or file yours.İade Depoda 12 Gün Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bir Günde Kargo Ankara şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde giyim ürünü bulunan kargomu zamanında teslim alamadığım için gönderi iade sürecine alınmış ve 12 gündür iade şubesinde bekletilmektedir. Kargo takip ekranında gönderimin iade depoya teslim edildiği görünüyor.
Bu aşamadan sonra kargonun bana tekrar teslim edilmesini değil, iade sürecinin tamamlanarak gönderici firmaya iletilmesini bekliyorum. Ancak günlerdir herhangi bir ilerleme olmadı ve kargo hâlâ iade deposunda bekliyor. Yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Kargomun en kısa sürede gönderici firmaya iade edilmesini ve iade sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
