BKM Kitap Ve Bir Günde Kargo'dan Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 6–7 gün önce 1 adet ajanda ve 1 adet kitap siparişi verdim. Bu sipariş Bir Günde Kargo ile gönderildi. Dün teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen Bir Günde Kargo takip ekranında gönderim durumu “Teslim / Kendisi” olarak görünüyor ve kargonun 21.10.2026 tarihinde saat 11.09’da teslim edildiği yazıyor. Ben kargoyu kesinlikle teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslimat kodu da paylaşılmadı.

Sistemde kargom sanki bana teslim edilmiş gibi göründüğü için, paketimin kime ve nereye teslim edildiğini öğrenemiyorum. Teslimat kodu uygulaması varsa bunun ne işe yaradığını ve benim onayım alınmadan paketimin nasıl ve kime teslim edildiğini bilmek istiyorum. Kargomun nerede olduğu, kime verildiği, imza ya da teslimat bilgisi gibi hiçbir detaya ulaşamıyorum.

Hem Bir Günde Kargo’ya hem de BKM Kitap’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, hatta bekletiliyorum ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ortada kayıp bir kargo ve “teslim edildi” görünen bir kayıt var, fakat ben muhatap bulamıyorum.

Bir Günde Kargo ve BKM Kitap’tan, kargomun derhal bulunarak gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini ve teslimatın hangi adrese, kime ve hangi şekilde yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yanlış teslimat ve mağduriyetimle ilgili gereken resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.