Birgündekargo’da Acil Teslim Edilemedi Kayıtları Ve İletişimsizlik

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Vatan Mahallesi şubesine bağlı gönderim, 15’inde saat 14:30’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen aynı gün 16:30 civarında devir görünüyor ve ertesi gün şubeye geri gönderildiği bilgisi yer alıyor. Tüm bu süreç boyunca ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, sisteme ise “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Kargo içinde hafta sonu için özellikle aldığım bir ürün bulunuyordu ve zamanında teslim edilmediği için ürün benim için işlevini yitirdi. Şube tarafından aranmadan, adresime uğranmadan “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi ve müşteriye ulaşılamaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen telefonlara bakan kimse olmadı. Saatlerdir aramama rağmen muhatap bulamıyor, ne şubeye ne de çağrı merkezine ulaşamıyorum.

Kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca hiçbir şekilde aranmamama rağmen “teslim edilemedi” kaydının neden girildiğinin incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.