BirgünDekargo Ve A101 Ekstra Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Birgündekargo ile A101 Ekstra üzerinden verdiğim 5352****73 numaralı siparişim 12 Ekim’de dağıtıma çıktı, akşam yetiştiremedikleri için teslimatı 13 Ekim’e bıraktılar. 13 Ekim’de de teslim yapılmadı ve gönderim hâlâ dağıtım/devir süreçlerinde görünmesine rağmen elime ulaşmadı. İki gündür “dağıtımda” göründüğü için, pahalı bir ürün olduğundan kimseye bırakamadığım için evden de çıkamıyorum.

Dağıtımı yapan kurye ile iletişime geçmek istedim ancak kuryenin telefon bağlantısı çalışmıyor, aradığımda sürekli meşgul çalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı, bilgilendirme yapılmadı ve teslimat da gerçekleşmedi.

Siparişimdeki ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik sorununa dair açıklama yapılarak sürecin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.