Birgün Kargo Teslim Edilmeyen Paket Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo Ataşehir Armağanevler bölgesine yönelik bu şikayeti, günlerdir teslim edilmeyen kargom nedeniyle yazıyorum. 14 Ekim’den bu yana paketim her gün sistemde “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen ne arayan oluyor ne de kapıma gelen.

Ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçerek şikayet kaydı açtırdım. Şubenin doğrudan ulaşılabilir bir telefonu bulunmadığı için firmayı genel numaradan aradım. Bugün sabah saat 09.00’da kargo firmasına ulaşıp şikayet oluşturdum, sonrasında kargo telefonuna bir daha asla ulaşamadım. Toplam 7 kez aradım, en uzun aramamda 20 dakika hatta bekledim, her seferinde “başka müşterilere hizmet veriliyor” şeklinde bir bant kaydı dinletildi ve hatta hiçbir şekilde bağlanamadım. 17.27’de yaptığım son aramada ise, 17.30’da kapanması gereken firmanın telefonunda 17.32 itibarıyla hâlâ aynı bant kaydı dönüyordu ve kimseye ulaşamadım.

Şu an kargom ortada yok, nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Sipariş numaram 543*****7426’dir. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.