Bir Günde Kargo’nun Gerçeği Yansıtamayan Paket Uygun Değil Notu Ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo ile A101 Ekstra üzerinden iade etmek istediğim bir giyim ürünü için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü perşembe günü iade etmek üzere başvurduktan sonra, kargonun cuma günü evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak cuma günü kurye hiç gelmediği halde sistemde “teslim / paketleme uygun değil” şeklinde not düşülmüş.

Paketlemede hiçbir sorun olmamasına rağmen sanki adrese gelinmiş ve paket uygunsuzmuş gibi işlem yapılmış olmasını kabul edemiyorum. O günden beri kargo hâlâ evimde bekliyor ve neyi beklediğimi, sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmeden mağdur durumda kalıyorum.

Bir Günde Kargo’ya bugüne kadar 5–6 kez telefonla ulaşmaya çalıştım, hiçbir aramama cevap verilmedi. İnfo mail adreslerine e-posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı. A101 Ekstra mağazasıyla az önce tekrar görüştüm, onlar da sürekli kayıt açmaktan başka bir çözüm üretemiyor, kargonun yine alınmayacağını bile bile beni beklemeye mahkûm ediyorlar.

Hem Bir Günde Kargo’nun adrese gelmeden “paket uygun değil” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşmesi hem de hiçbir kanaldan ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kargonun adresimden en kısa sürede alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.