Bir Günde Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden annem N***** U*** adına 2606161000783 numaralı siparişimle kadın body, t‑shirt ve şort satın aldım. Siparişi “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle verdim, sistemde tahmini teslimat tarihi önce dün görünüyordu; bugün ise tahmini teslim tarihi bugüne çekildi, ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Hem “Bir Günde Kargo” ibaresine güvenerek hızlı teslimat beklerken, hem de tahmini teslim tarihinin sürekli öne atılmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi beni mağdur etti. Çağrı merkezini de aradım, U*** süre bekletildim ve orada da yoğunluktan bahsedilip net bir çözüm sunulmadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin, “Bir Günde Kargo” sözü dikkate alınarak en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.