Bershka Siparişi Bir Günde Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekliyor

9 Ekim’de Bershka’dan online sipariş verdim ve gönderim Bir Günde Kargo firmasıyla yollandı. Sağlık raporum nedeniyle o dönem boyunca evdeydim ve aynı süreçte birçok farklı kargo firması aracılığıyla gelen gönderilerimi sorunsuz şekilde teslim aldım. Buna rağmen Bir Günde Kargo, bu siparişi bana hiç getirmedi ve sistemde “ulaşılamıyor/teslim edilemedi” şeklinde gösterip ürünü mağazaya iade sürecine soktu.

16 Ekim itibarıyla kargo durumunda hâlâ teslim edilmemiş, transfer merkezinde gibi görünüyor ve gönderi uygulamada ilerlemiyor. Bershka müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün kargo firmasında olduğu, onların bana dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve gönderi de hâlâ Bershka tarafına ulaşmamış durumda görünüyor.

Ben bu süreçte evde olmama rağmen ürünü hiç getirmeyen kargo firması ve süreci takip edip çözemeyen Bershka nedeniyle mağdur oldum. Gönderinin bir an önce Bershka’ya ulaştırılarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer ürünü geri göndermeyeceklerse de artık kargoyu bana teslim etmelerini talep ediyorum.