A101 Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Evde Yok İadesi Ve Çözüm Yok

18 Ekim’de A101 üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim, 21 Ekim’de de Bir Günde Kargo’dan “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak kargo bana hiç gelmediği halde sistemde “evde yok” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor ve kargo hareketlerinden “İade Kargo Merkezine Geldi” bilgisini görüyorum.

Bir Günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla dahi muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını, kargonun bir hafta boyunca inceleme sürecine alındığını ve kendilerinin de kargonun nerede olduğunu göremediklerini söylediler. Bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Ben, A101 üzerinden satın aldığım yemek takımının tekrar gönderilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bir Günde Kargo’nun da teslim edilmemiş bir gönderiyi “evde yok” bahanesiyle iade sürecine alması ve ulaşılamıyor olması nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.