to read complaints and reviews, or file yours.2190 TL Değerindeki Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi
Bir günde Kargo ile gönderilen, Zara Home'dan satın aldığım 2.190 TL değerindeki, teslimat kodu 5532******82 olan siparişime ait kargomun takip sürecinde 2-3 gün boyunca ekranda “Devir - Tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi yer aldı.
Daha sonra cuma akşamı tarafıma kargonun teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de ürünü teslim alan herhangi bir kişi bulunmaktadır.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi ve müşteri hizmetlerinin konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
2.190 TL değerindeki ürünümün nerede olduğu belirsizdir. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
