Yanıltıcı Görsel Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki @bipapuctr sayfasından iki çift Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Ürünler 10 Mart’ta elime ulaştı. Ayakkabılardan birinden memnunum ancak bordo renk Samba modelinin, sayfada pazarladıkları görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

İlan görselinde ürünün taban rengi açık tonlardayken bana gönderilen ayakkabının tabanı siyah renkte geldi. Ayrıca görseldeki ürünle bana gelen ürün arasında materyal ve renk tonu açısından da belirgin farklar var. Bu nedenle bordo ayakkabıda değişim talep ettiğimi kendilerine ilettim. 10 Mart günü “kontrol sağlıyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak bu mesajdan sonra attığım tüm mesajlarımı görmezden geldiler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Bu alışveriş için toplam 1.807 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Memnun olduğum diğer çifti kullanacağım ancak bordo renk Samba ayakkabıyı hiç kullanmadım, ürün hâlâ etiketli ve yeni durumda. Yanlış ve yanıltıcı görselle satış yapıldığı için bordo ayakkabının iadesini ve bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.