Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

22 Kasım’da Bipantolon internet sitesi üzerinden 119616 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluştururken sitede 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın hala kargoya verilmedi. Ödememi banka kartımla 875 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “en kısa sürede ulaştıracağız” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir bilgi verilmiyor ve mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de müşteri olarak bilgilendiriliyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde kargo bilgileri iletilmesini talep ediyorum.