Turkcell Faturasız Hatımda Hızlı Bakiye Tüketimi Ve Otomatik Çekim Şikayeti

Turkcell faturasız hattımda yaklaşık iki aydır anlam veremediğim bir tl bakiyesi sorunu yaşıyorum. Hattıma tl yükledikten hemen sonra, herhangi bir kullanım yapmadan bakiyemin bir anda sıfıra yakın seviyeye indiğini görüyorum. Haftalık sadece 15 TL yüklememe rağmen, yükleme yaptıktan kısa süre sonra bu bakiyenin nedensiz yere gittiğini fark ediyorum.

Daha önce hattımda BİP üzerinden Tribün Cepte aboneliğim vardı, ancak şu anda bu tür bir aboneliğin veya ek bir içeriğin bakiyemi bu kadar hızlı tüketmesini beklemiyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu hatta bağlı tüm işlemleri kendim takip ediyorum.

Turkcell’den beklentim, özellikle son iki aydaki kullanım ve bakiye düşüm detaylarımın incelenmesi, varsa hattımda otomatik olarak çekim yapan abonelik, servis veya paketlerin tespit edilip iptal edilmesi ve haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.