to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Fatura: Servis Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Turkcell 5358****98 numaralı hattım üzerinden, BİP uygulamasındaki “Kazan Kazan 1 GB Bilgi Yarışması” ve “Kim 20 GB İster” servislerine bilgim dışında abone olmuşum. Bugün bu servisler üzerinden 22 soru çözdüm ve her biri 39,99 TL olarak faturama yansıtılmış. Toplamda faturamda yüksek bir tutar oluştu ve şu an güncel faturam 1979,8 TL olarak görünüyor.
Servisin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Aboneliği iptal etmek için hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini söyledi, uygulamadan ise iptal işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca, SMS gönderimim kapalı olduğu için bu yolla da işlem yapamıyorum.
Denizli’de yaşıyorum ve hattım faturalı; faturam her ayın 10’unda kesiliyor. Bu servislerin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili inceleme için sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
