to read complaints and reviews, or file yours.Bionluk'ta Adalet Eksikliği Ve Alıcı Yanlılığı
Bionluk isimli Freelancer firması asla adil bir firma değildir, tüm benliği ile alıcıyı savunur ve Freelancer'ı bir kenara atar. Emeğiniz onlar için önemli değildir, tek önemli olan şey alıcılardır çünkü parayı onlar verir. Alıcıyla yaşadığınız en ufak sorunlarda, her ne anlaşma yaparsanız yapın, kesinlikle alıcı haklıdır. Çözüm merkezi dedikleri anlamsız ortama katılan arabulucular ise bot gibi konuşurlar ve yapılan işte asla uzmanlıkları yoktur. Yapılan iş tasarım, yazılım her ne olursa olsun bu alanlarda bilgisiz insanlar arabulucu olarak atanır. Bunu fark edip alıcıya kendisiyle anlaşmadan önce çok detaylı analizler atmama rağmen alıcının anlaşma dışı bulunduğu taleplerde Bionluk alıcıyı haklı bulup onun istediği şekilde iş düzenlemesi yapmamı söylüyor ve yapmazsam siparişin iptal olacağını söylüyorlar. Sipariş iptali ise alıcının kodlara sahip olduğu ve benim hiçbir ödeme alamadığım durum oluyor. Aşağıda yaşadığım bir sorunu detaylıca anlatmaya çalıştım. Alıcı uygulama logosunu değiştirmek istedi ve bir sipariş oluşturduk. Logoyu değiştirip kodları gönderdim. Akabinde alıcı Play Store ve App Store'ye gönderebilir miyim diye sordu, ben de kısa bir iş diye olur dedim. Sonra alıcı gerekli dosyalara sahip olmadığı için yükleme işlemini yapamadık ve alıcı siparişi iptal etmek istedi. Çözüm merkezine gittiğimde çözüm merkezi, her ne kadar sipariş anlaşması sadece logo değişimi üzerine olsa da alıcıyı haklı buldu. İyilik olsun diye tamam dediğim bir ricadan dolayı siparişim iptal edildi :)
Tutarsızlıklar
- Bionluk ilk önce konuşmaları ve sipariş detayını istedi. Ben de ilettim. Ama çözüm merkezi o kadar bot ki siparişin ne olduğunu bile anlamıyor. Alıcı önce 3 tane istekte bulundu ama sadece ilki için anlaştık. Bionluk ise o ilk 3 isteğin sipariş olduğu söylüyor, siparişte yazmamasına rağmen (Görsel 2 n1-2)
- Bionluk düzgün inceleme yapmıyor çünkü işi anlayacak ve inceleme yapacak elemanı yok. İşin ne olduğunu sizin anlatmanız lazım, o da şansınıza anlarlarsa. Çünkü çağrı merkezi elemanı olduklarından teknik bilgileri sıfır ve anlamıyorlar (Görsel 4)
- Sizin sunduğunu kanıtların bir önemi yok çünkü alıcı yapamıyorum. Derse kanıt istemeden onun dediğini kabul ediyorlar (Görsel 3 n2)
Bionluk karakteri;
1- Çözüm merkezi boş elemanlarla doludur ve adaleti sağlayacak bilgiye sahip değildir. 2- Bionlukta alıcının sözü esastır. Alıcı "Bu iş olmadı" dese sizin emeğiniz Bionluk için çöptür
3- Bionluk alıcı yanlısıdır ilk fırsatta freelancerın emeğini çöp eder
Gelişme
4 ay boyunca geliştirdiğim uygulamayı alıcıya teslim ettim. Fakat alıcı uzun süre giriş yapmadı ve sipariş karşılığındaki kazancımı enflasyon karşısında çöp etti (Yarı yarıya). Süreç boyunca sürekli Bionluk ile iletişime geçip bildirdim fakat yaptıkları tek şey alıcıya ulaşmaya çalışmak. Alıcı asla telefonlarını açmadı ve Bionluk utanmadan bana siparişi iptal edebiliriz dedi. Bir süre sonra iş bilmeyen Bionluk benden alıcıya ulaşmaya çalışmamı istedi. Daha sonra hesaba giren alıcı siparişte olmayan bir şey istedi ve Bionluk tarafından haklı bulundu. Ben de en azından paramın bir kısmını kurtarayım diye istediğini yaptım. Alıcı siparişi onayladı. Sipariş onayı 2 aşamalı gerçekleşir. Siparişi onaylayan alıcı 2-3 gün sonra çözüm merkezine "Yanlışlıkla onayladım" dedi ve haklı bulundu. Bionluk paranın aktarımını durdurdu, alıcının istediğini yapmazsam hesabımı engelleyeceklerini söyledi. Ben de durumu reddettim ve bu adaletsizlik karşısında bir süre ara verdim. Geri döndüğümde hesabımı engellediklerini gördüm. Bu durumda alıcı kodları alıp hayatına devam etmiş oldu
Tutarsızlıklar - Bionluk alıcı ortadan kaybolursa ne yapacağını bilmiyor, çözümü sizin emeğinizi çöp etmekte buluyor - Alıcıya ulaşamayan Bionluk utanmadan "alıcıdan dönmezse sipariş iptal edilecek" diyor - Kodlardan haberi olmayan Bionluk bir anda siparişin %100 tamamlanmadığını söylemeye başlıyor ve iptal edeceklerini söylüyor - Alıcının siparişi aldıktan sonra 3 gün içinde dönüş yapmazsa otomatik onay gerçekleşir. Bu sistem çalışmıyor - Bionluk sizin yazdıklarınızı önemsemeden bot gibi cevaplamalar yapıyor - Siparişi tamamladığımı belirtmeme rağmen "siparişi tamamlamadığını belirttin" gibi yazılar yazıp suçu bana atıyorlar ve bunu her mesajlarına politik bir şekilde ekliyorlar. - "Tamamlanmadığına nasıl karar verdiniz" sorusuna herhangi bir cevap vermiyorlar çünkü bir inceleme olmadı ve inceleme yapabilecek bilgi sahibi elemanları yok. "sen dedin" gibi davranıyorlar - Düzgün bir inceleme yapabileceklermiş gibi görsel iletmemi istiyorlar - Alıcı siparişi onaylamasına rağmen size istediklerini yaptırabilir. Yanlışlıkla onayladım demesi yeterli. 2 adımlı onaya rağmen Bionluk alıcıyı haklı buluyor Tüm çalışmalarımda 5 yıldız almış biriyim. Bu durumda da düzgün hizmet vermeye çalıştım ama adaleti sağlayamayan Bionluk hesabımı engelledi.
Bionluk firmasında ciddi bir iletişim sorunu, adaletsizlik ve organizasyon eksikliği var. Okurken sana daha fazla ne yapabilirler diye şaşırmaktan duramadım. Tamamen haklı olduğun bu olayda seni resmen oldukça zor bir durumda bırakmışlar. Hakkını helal etmemek ve onların bu yaptıklarını insanlara duyurmak en doğrusu.