Bioderma Spot Leke Karşıtı Güneş Kremi Kullanımında Şiddetli Kistik Sivilce Ve Kaşıntı: İade Talebi

Dermoeczanem den Bioderma Photoderm Spot leke karşıtı güneş kremini yaklaşık 10 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullandığım gün, yüzümde hayatım boyunca hiç çıkarmadığım büyüklükte kistik sivilceler oluştu. Bir süre ara verdikten sonra tekrar denedim ve yine aynı şekilde hem kistik sivilceler hem de yoğun kaşıntı yaşadım.

Ürün için 1200 TL gibi bir ücret ödedim ve markaya olan güvenim nedeniyle özellikle tercih ettim. Ürün açıklamalarında tüm cilt tipleriyle uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen, benim ne yağlı ne de rozalı olmayan normal cilt tipimde bu kadar ağır bir reaksiyon göstermesi beni gerçekten şoke etti. Ürünün kapağını açtığımda herhangi bir jelatin ya da güvenlik bandı bulunmadığını fark ettim; olması gerekiyor mu bilmiyorum, ancak bu da kafamda ayrı bir soru işareti oluşturdu. Ayrıca yüzde belirgin bir beyazlık bırakıyor ve aşırı yağlı, rahatsız edici bir hissiyat veriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve cildimde oluşan kistik sivilceler nedeniyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de ödediğim ücret boşa gitti. Dermoeczanem’den yaptığım alışverişe ait sipariş/fatura bilgilerim mevcut olup, durumu site üzerinden yorum olarak yeni ilettim ve şu anda yalnızca “değerlendirmeye alındı” ibaresi görünüyor, henüz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, ilgili ürün için ödediğim tutarın ivedi şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.