to read complaints and reviews, or file yours.Bio Store Ürünlerde Hologram Eksikliği ve Orijinallik Şüphesi
Hepsiburada üzerinden bio store mağazasından 4015333712 numaralı siparişle Çin ginseng kökü tozu, zerdeçallı içecek tozu ve maça latte olmak üzere üç adet ürün satın aldım. Ürünlerim 23 Aralık 2025 salı günü elime ulaştı. Ancak ürünlerin ambalajlarında hologram bulunmaması, orijinal olup olmadıkları konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Bio store’un kendi internet sitesi üzerinden ürünlerin orijinalliğini teyit etmek ve yetkili bir kişiye ulaşmak istedim; fakat site üzerinden yardım almaya çalıştığımda sayfa ilerlemiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hepsiburada sayfasında da ürünlerle ilgili benzer sorular sorulmuş, ancak verilen cevaplar ne açıklayıcı ne de tatmin edici, daha çok geçiştirilmiş cevaplar gibi duruyor.
Binlerce lira ödeyerek aldığım bu ürünlerin gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda açık, net ve doyurucu bir bilgilendirme talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de benzer şüpheleri yaşayan diğer tüketiciler adına, ürünlerin sahte olup olmadığı veya hologram kullanımıyla ilgili durumunun resmi ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, mümkünse bu ürünlerin orijinalliğinin nasıl doğrulanabileceğinin adım adım paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Ambalajlarda hologram bulunmaması, ürünün veya ambalajın sahte olduğu anlamına gelmemektedir. Hologram kullanımı yasal bir zorunluluk olmadığı gibi, tek başına bir güvence ya da hukuki koruma da sağlamaz; ne yazık ki taklit üretim yapan kişiler isterlerse hologramı da birebir şekilde taklit edebilmektedir. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, özellikle ürünlerin farklı ve yetkisiz satıcılardan temin edilmesi durumunda daha da önem kazanmaktadır. Ancak şirketimizin kendi internet sitesi, fiziksel mağazaları ve resmi Pazaryeri mağazaları üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde bu yönde herhangi bir risk söz konusu değildir. Belirtmiş olduğunuz Hepsiburada Biostore ve Süper Gıda mağazaları doğrudan tarafımıza ait olup, bu mağazalar üzerinden satışı yapılan ürünler orijinal ambalajlarıyla, doğrudan şirketimiz tarafından tedarik edilerek gönderilmektedir. Şirketimize ait internet siteleri, fiziksel mağazalar ve pazar yerlerinde “Biostore” ve “Süper Gıda” adlarıyla faaliyet gösteren tüm mağazalarımızdan temin edilen ürünlerin orijinalliği firmamız güvencesi altındadır. Biostore olarak tüketicilerimizin kolayca destek alabilmesi için iletişim kanallarımız aktif şekilde hizmet vermektedir: E-posta: Telefon: Canlı Destek: Web sitemizin sağ tarafında yer alan canlı destek kutucuğu üzerinden bize yazabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımız üzerinden de mesaj yoluyla bize ulaşmanız mümkündür. İletişim ekranında teknik bir aksaklık yaşanmış olması durumunda üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz; bu gibi durumlarda yukarıdaki kanallar üzerinden bize ulaşıldığında mutlaka destek sağlanmaktadır. Tekrar belirtmek isteriz ki kaygınızı anlıyor ve konuyu titizlikle ele alıyoruz. Her türlü soru ve talebiniz için bize dilediğiniz kanaldan ulaşabilirsiniz. Biostore Destek Ekibi
Merhabalar... Bio Store destek ekibi olarak, sorunumu bu kadar kısa bir zaman diliminde ele alıp, ürünlerle ilgili merâk ettiklerimi, çözüm odaklı anlayışınız ve son derece tatmin edici açıklayıcı cevaplarınızla çözümlediğiniz için çok teşekkürler eder, işlerinizde kolaylıklar dilerim...🙏🏻
Merhabalar...🤗 Ürünlerinizle ilgili şüphelerimi çözüm odaklı samimi yaklaşımınız ve tatmin eden açıklayıcı cevaplarınızla ve olabilecek en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturduğunuz için, siz Bio Store destek ekibine çok teşekkürler ediyor, işlerinizde kolaylıklar diliyorum🙏🏻
Merhabalar 🤍 Güzel geri bildiriminiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Sizlerin güvenini sağlamak ve sorularınızı en doğru, şeffaf şekilde yanıtlamak bizim için çok kıymetli. Memnuniyetinizi duymak bizi gerçekten mutlu etti. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz, bizden yana da her zaman destek alabilirsiniz. 🙏🏻 Sevgi ve saygılarımızla, Biostore Destek Ekibi
