Binomo Hesabımdaki Bakiyeyi Çekemiyorum

25 Kasım tarihinde Binomo hesabıma yatırım yaptım fakat 26 Kasım’dan itibaren para çekme işlemlerimde sorun yaşamaya başladım. Hesabımda bulunan toplam 10.145 TL bakiyeyi çekmek istiyorum ancak sistem, defalarca denememe rağmen buna izin vermiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak kart bilgilerimi onaylamam gerektiği söylendi. Benden kart numaram ile birlikte adım ve soyadım istendi ve bu yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdiğim takdirde sorunun ortadan kalkacağı ifade edildi. Kart üzerindeki isim-soyisim ile Binomo hesabımdaki isim-soyisim aynı olmasına ve istenen bilgileri iletmeme rağmen çekim sorunum devam ediyor. 26 Kasım’dan bu yana yaklaşık 5–7 kez para çekme denemesi yaptım ancak her seferinde başarısız oldu.

Uygulama içindeki canlı destek üzerinden Binomo destek ekibiyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun genel bir problem olduğu ve ekiplerin müdahale ettiği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmiş olmasına karşın ne somut bir geri dönüş alabildim ne de para çekme işlemim gerçekleşti.

Binomo hesabımdaki 10.145 TL bakiyeye ilişkin vermiş olduğum çekim talebimin bir an önce onaylanmasını ve para çekme işleminin herhangi bir ek gecikme olmadan sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. İlgili işlem referansım: İşlem İş 2137b5b01286453cb1704125bdcec320.