Teknik Hatalar Ve Hesaba Erişim Sorunu Yaşıyorum

Bir aydan fazladır sürekli teknik hata alıyorum, giriş yapılamıyor. Kredilerim hâlâ orada duruyor, ödemeler yapıldı, paralar alındı. Fal baktırmayı bırakın, daha önce bakılmış olanlara bile ulaşamaz olduk.
Bu kadar uzun sürede böyle bir sitede teknik hata olması mümkün mü?
E-posta ile ulaşılamıyor, telefon numarası girişi isteniyor, hata gösteriyor. Hesabıma ulaşmak için ne yapmamız gerekiyor?
Paraları alıyorsunuz ama servis yok.