to read complaints and reviews, or file yours.Bind Çikolatalı Dragee Ürünün İçinde Kağıt Parçası
Bind markasına ait “Bind Milk Chocolate Coated Puffed Rice Dragee” ürününü İstanbul’da bulunan bir Migros şubesinden, bir alana %50 bedava kampanyasıyla, iki paket için yaklaşık 210 TL ödeyerek satın aldım. Paket üzerindeki son tüketim tarihi 16.02.2027 olarak görünüyordu ve ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemişti.
Ürünü tüketirken çikolata kaplamasının içinde kağıt ya da plastik benzeri yabancı maddeler olduğunu ağzıma geldiğinde fark ettim. İlk başta çok önemsemeden yemeye devam ettim ancak neredeyse tüm çikolata toplarında bu parçalardan olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde tükettim. Ürünün ambalajını ve yabancı maddeyi saklamadım.
Bu durum, özellikle son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmış olmam nedeniyle beni rahatsız etti ve ürünün üretim süreci ile kalite kontrolü hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Gıda güvenliği açısından sorunun satış noktasından değil, doğrudan ürünü üreten firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünle ilgili olarak henüz Bind müşteri hizmetleriyle ya da Migros yetkilileriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün üretim sürecinin ve kalite kontrollerinin incelenmesini, bu partiye ait ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uygun görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bind markası olarak ürünlerimizi en yüksek kalite standartlarında sunmayı hedefliyoruz. Belirtmiş olduğunuz durum, üretim süreçlerimizde nadiren de olsa karşılaşılabilen bir aksaklık olup, tarafımızda hassasiyetle değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz ilgili kalite ve üretim ekiplerimize iletilmiş olup gerekli kontroller ve iyileştirme süreçleri başlatılacaktır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına ürün değişimi sağlamak isteriz. Bu doğrultuda, iletişim bilgileriniz (ad-soyad, adres ve telefon numarası) iletmenizi rica ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek süreç tamamlanacaktır. Bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz en kısa süre içerisinde yaşanılan üzücü durumu düzeltmek isteriz. Bind Chocolate’a göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için ayrıca memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Bind Chocolate
