Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Binbir Moda internet sitesinden 5 Ağustos Çarşamba günü 3 iplik siyah eşofman takımı (altı bol eşofman, üstü fermuarlı kısa sweat) siparişi verdim. Siparişim dün öğleden sonra elime ulaştı ancak gelen ürün, ilan görseli ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Takım yerine aynı üründen iki tane, kapüşonlu, çok ince, kalitesiz ve fotoğraftakinden tamamen farklı ürün göndermişler.

Gönderilen ürünler ne model ne kalite ne de kumaş olarak ilandaki ürünle örtüşmüyor, ayrıca siparişim takım olmasına rağmen iki adet tek parça sweat gönderilmiş. Durumu kendilerine mesajla ilettim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak bir daha yanıt vermediler, telefonlara da kesinlikle cevap vermiyorlar.

Sipariş numaram 6475384357426 olup, 949 TL olarak ödediğim ücretin, iade sürecim hızlıca başlatılarak hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.