BinBin Açıklamasız Haksız Borç Kesintisi

05.04.2024 tarihinde saat 20.33’te tarafıma BinBin tarafından 536 TL tutarında, neyin karşılığı olduğu dahi belirtilmeyen bir borç SMS’i gönderildi. Mesajda sadece borç bilgisi yer alıyor, sürüş detayı ya da açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürüşün 20.30’da başlatıldığını söylediler; ancak aynı saatlerde WhatsApp üzerinden yazışmalarım bulunuyor ve o esnada BinBin kullanmadım.

Durumu detaylı şekilde anlatmama ve kanıt olarak sunabileceğim WhatsApp mesaj saatleriyle bu sürüşü yapmadığımı belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamayacaklarını, bu borcun silinmeyeceğini ve konunun icraya/avukata aktarılacağını söylediler. Kullanmadığım bir hizmet için, açıklaması dahi yapılmayan bir borç çıkarılması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi mağduriyetime neden olmuştur.

Haksız yere tarafıma çıkarılan 536 TL’lik bu borcun, elimdeki SMS ve WhatsApp ekran görüntüleri de dikkate alınarak tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir icra ya da yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.