to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor
Binance Global hesabıma iPhone cihazımdan giriş yapmak istediğimde, “kameralı bir aygıttaki geçiş anahtarı kullanılır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve tıkladığımda sadece karekod görüntüleniyor. Karekod ile giriş yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama güncel ve iki aşamalı doğrulama (Google Authenticator) aktif olmasına rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, başka bir cihazda da denedim fakat yine giriş yapamadım ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece açılmıyor.
Bu sorunu bugün (19.11.2025) İstanbul’da yaşadım ve hesabıma acil olarak giriş yapmam, önemli bir ödeme gerçekleştirmem gerekiyor. Binance müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlantı sağlayamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesabımın e-posta adresi: gök************@hotmail.com.
Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Geçiş anahtarı (Passkey) hesap doğrulama güvenlik önlemlerinden birisidir. Bu parmak izi veya yüz doğrulaması gibi bir güvenlik önlemidir. Daha önceden Binance hesabınıza farklı bir cihazdan atamış olduğunuz geçiş anahtarı güvenlik doğrulamanızı tamamlayabilmek ve hesabınıza giriş yapabilmek için lütfen, bu doğrulamayı etkinleştirdiğiniz cihaz üzerinden tekrar deneyiniz. Ancak o cihaza erişiminiz yok ise bizimle paylaşmış olduğunuz sayfada sizlere belirtilen bildirimini kapatıp yine aynı sayfada "Switch to Another Verification Method" seçeneğini seçip, hesabınıza atamış olduğunuz diğer doğrulama adımlarını tamamlayarak giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz bu makalemizdeki adımları takip ederek de sorununuzu çözebilirsiniz. Ardından mevcut atamış olduğunuz "geçiş anahtarı" (Passkey) erişiminiz yok ise bu adımları takip ederek hesabınızda yer alan bu doğrulama adımını güncelleyebilir veya hesabınızdan tamamen kaldırabilirsiniz: Anasayfa > Sol üst Binance simgesi > Profil isminiz > Security > Passkeys (Biometrics) > İlgili profilin hemen yanındaki çöp kutusu veya düzenleme butonu. Bu adımları takip etmenize rağmen hala bir sorun yaşıyorsanız, lütfen veya uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
