to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Para Transferi Ve İade Sorunu Yaşadım
Yaklaşık 2-3 hafta önce Messenger üzerinden “o**** devlet desteği” adı altında yapılan bir paylaşıma güvenerek Binance platformuna 0542134***@mail.com adresiyle kayıt oldum.
Kayıt olduktan sonra, tarafıma 10.000 TL yatırmam gerektiği söylendi ve bu tutarı gönderdim. Daha sonra Binance hesabımı kapatmak istediğimde, Ziraat Bankası hesabımı açmam gerektiği belirtildi.
Bu süreçte, bilgim dışında Afyonkarahisar Ziraat Bankası hesabımdan tanımadığım bir kişinin IBAN’ına toplam 63.000 TL gönderildi. Hesabımın kapatılması için tekrar 70.000 TL yatırmam gerektiği söylendi, ancak ne hesabım kapatıldı ne de ödediğim 63.000 TL ve 10.000 TL tarafıma iade edildi.
Banka hesabım şu anda güvenlik nedeniyle Ziraat Bankası tarafından kapatılmış durumda. Elimde şu an için dekont yok, ancak bankadan temin edebilirim. Bu süreçte herhangi bir resmi kuruma başvuruda bulunmadım ve Binance müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.
Binance platformundan, toplamda 63.000 TL ve 10.000 TL olmak üzere ödediğim paraların tarafıma iadesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aysel Hanım, Anlattıklarınızdan hesabınızdan Binance dışına çekim işlemi yaptığınızı anlıyoruz. Hatırlatmak isteriz ki blockchain teknolojisinin doğası gereği yapılan işlemler geriye alınamamakta veya iptal edilememektedir. Fonlarınız artık Binance dışında olduğundan fonlarınız ile ilgili teknik olarak maalesef daha fazla yardımcı olmamız mümkün değildir. Ayrıca, başka platformlarla iletişim halinde olduğunuzu ve bu işlemlere sizi başkalarının yönlendirdiğini belirtmişsiniz. Lütfen kötü niyetli kişilerle irtibat halinde olabileceğinizi göz önünde bulundurunuz. Başka bir transfer işlemi yapmayınız ve yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geçerek olayı raporlandırınız. Ek olarak, uygulama anasayfa sağ üst köşesinde bulunan kulaklık simgesine tıkladıktan sonra gelen ekranda "Get Support" (Yardım Al) butonuna tıklayarak görevli bir arkadaşımıza bağlanabilir ve olayı bize detaylarıyla raporlayabilirsiniz. Bunun için bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen başlıklardan en yakın olanını seçebilir veya aşağıdaki kutucuğa sorununuzla alakalı 1-2 kelime yazarak gelecek başlıklardan birini seçebilirsiniz. Başlık seçiminden sonra bot size bir bilgilendirme yapacak ve sorununuzun çözülüp çözülmediğini soracak. "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi ve Müşteri Temsilcisine Aktar" (No, Unsolved > Yes, transfer to customer service) anlamına gelecek butonlara tıklayabilirsiniz. Böylece bir temsilciye bağlanabilirsiniz. Bu adımlarda bir sorun yaşarsanız lütfen bize vaka kimliğinizi (#1... ile başlar, orta üst kısımda bulunur) iletiniz, böylece size manual olarak birini atayabiliriz. Teşekkürler. -MK
