Binance Global Hesabına Erişim Sorunu Ve Bekleyen Transferin Gerçekleşmemesi

Merhaba Cem Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Geçiş anahtarı cihaz değiştirdiğinizde ya da cihazda bir parça değiştirdiğinizde karşımıza gelen farklı cihazda yetkilendime için güvenlik basamağıdır. Önceki cihaza erişiminiz varsa bu geçiş iznini verebilirsiniz ya da paylaştığınız ekran görüntüsünde gelen Google anahtar seçeneğini arka plana atıp "Security Method unavailable" ile ilerleyebilirsiniz. Türkçe 7/24 size yardıma hazır canlı desteğe bağlanmak için BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. İngilizce olarak adımları aşağıda paylaşıyoruz. www.binance.com/en-tr/chat bağlantıdan en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi

Eklediğiniz ekran görüntülerine göre bu durum cihaz değişikliği, formatlaması veya cihaza bağlı eposta adresinin değiştirilmesinden kaynaklanır. Çünkü Passkey bilgileri (parmak izi, yüz tarama vs.) cihazda saklanmaktadır ve anlık kontrolü gerçekleştirilmektedir. Hesaba bağlı eposta adresi değiştirildiğinde yedeklemeleriniz de kaybolur. Bu sebeptendir ki, cihazınızda passkey bilgileri şu anda bulunmadığından onaylayıp devam edemiyorsunuz. Eğer güvenlik sayfasından passkey doğrulamasını kaldıramıyorsanız ( www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry ) , chat canlı desteği aracılığıyla bize ulaşmanız gerekmektedir. www.binance.com/en/chat linkine veya uygulama anasayfa sağ üst köşesinde bulunan kulaklık simgesine tıkladıktan sonra gelen ekranda "Get Support" (Yardım Al) butonuna tıklamalısınız. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen başlıklardan en yakın olanını seçebilir veya aşağıdaki kutucuğa sorununuzla alakalı 1-2 kelime yazarak gelecek başlıklardan birini seçebilirsiniz. Başlık seçiminden sonra bot size bir bilgilendirme yapacak ve sorununuzun çözülüp çözülmediğini soracak. "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi ve Müşteri Temsilcisine Aktar" (No, Unsolved > Yes, transfer to customer service) anlamına gelecek butonlara tıklayabilirsiniz. Böylece bir temsilciye bağlanabilirsiniz. Bu adımlarda bir sorun yaşarsanız lütfen bize vaka kimliğinizi (#1... ile başlar, orta üst kısımda bulunur) iletiniz, böylece size manual olarak birini atayabiliriz. Teşekkürler. -MK

Tekrar merhaba Cem Bey, Sorunun çözüldüğünü bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerden ricamız bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız çok memnun oluruz. Ayrıca hizmetlerimiz ve servislerimiz hakkında bir soru veya sorununuzda bizlerle www.binance.com/en/chat adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkürler! ^KO Binance Ekibi