to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures'da Saatlik Komisyon Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Zarar Ve İade Talebi
Binance fütüres de açık işlemim var. Kaldıraçlı işlem. Her saat başı anormal fi kesintileri yaptı. Ciddi zararım var. Piyasa koşullarından dolayı değil komisyon ücretinden dolayı zararım var her saat komisyon mu alınır. Zaten piyasanın ters gitmesinden dolayı kaybediyoruz. Bir de sizin kesintilerinden bıktık vallahi. Alınan haksız komisyonların iadesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Ö. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. İşlemleriniz hakkında bilgi almak için uzman Futures ekibimize canlı desteğimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimize ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. veya uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapmak için (Login) eğer giriş yapamıyorsanız, ''Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. Sorununuza listede yer alan durumlardan en yakın kategoriyi seçelim. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Ek olarak Fonlama ücretleri hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki makalemizi okuyabilirsiniz: Teşekkür ederiz. Binance Ekibi
Dediğiniz kanaldan iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm bulamadılar. Haksız yere aldığını ücretleri ödemeyecek misiniz. 15 saatte %30 benden fi ücreti kesitiniz. Yasal yollara başvuracağım
Yeniden merhaba Mehmet Ö., Konuyla ilgili çözümden ziyade, kullanmış olduğunuz ürünle ilgili bilgilendirme sağlayabiliriz. Fonlama ücretleri, işlem yaptığınız kontrata göre değişiklik göstermekle birlikte 8 ya da 4 saat aralıkla gerçekleşiyor. Aralık 8 saat olduğunda, Türkiye saati ile 03:00, 11:00 ve 19:00 saatlerinde fonlama yapılıyor. Aralık 4 saat olduğunda 07:00, 15:00 ve 23:00 bunlara ekleniyor. Olağanüstü durumlarda gerekli kontratlarda aralık 4, 2 veya 1 saate de inebilir. HYPERUSDT için ise 1 saatlik periyotlarla fonlama ücreti alınmaktadır. Bu ücreti ödemek istemiyorsanız, pozisyonunuzu örneğin; 15:00:00'dan en geç 1 dakika önce kapamalısınız, dilerseniz 15:00:00'dan 1 dakika sonra tekrar açabilirsiniz. (Yani 14:58:59'da kapatın ve 15:01:01'de açın) Böylelikle fonlama ücreti ödememiş olursunuz. Fonlama sistemi Spot ve Vadeli işlem fiyatlarının dengede durmasını sağlayan bir ana kuraldır. Eğer bir işlem paritesinin spot fiyatı, futures fiyatından Düşük ise bu futures işlemlerinde Long pozisyon sayısının fazla olduğunu gösterir. Bu aradaki farkın açılmasını engellemek için bu Futures işlemlerde bu işlem paritesinde Long pozisyonu olan kullanıcılar, Short pozisyonu olan kullanıcılara Fonlama ücreti öderler. Bu durumu fonlama oranını +% (Artı Yüzde) ile göstererek belirtiler. Örneğin %0.0100. Eğer bir işlem paritesinin spot fiyatı, futures fiyatından Yüksek ise bu futures işlemlerinde Short pozisyon sayısının fazla olduğunu gösterir. Bu aradaki farkın açılmasını engellemek için bu Futures işlemlerde, bu işlem paritesinde Short pozisyonu olan kullanıcılar, Long pozisyonu olan kullanıcılara Fonlama ücreti öderler. Bu durumu fonlama oranını -% (Eksi Yüzde) ile göstererek belirtiler. Örneğin -%0.0100. Yani bu ödenen ücret Binance’a ödenmez karşılıklı pozisyon açan alıcı (Long pozisyon sahipleri) ve satıcılar (Short pozisyon sahipleri) arasında ödenir. Lütfen bu tutarı Binance'e değil, zıt pozisyonda ki kullanıcılara ödediğinizi unutmayın. Aynı büyüklükte Long/uzun bir pozisyonuna sahip olsaydınız bu tutarı siz almış olacaktınız. Saat 18:00:00 Türkiye saati ile tekrar fonlama olacak ve fonlama oranı hala yüksek durumda, HYPER ile işlem yapacaksanız lütfen dikkatli olun bir sonra ki fonlamadan ötürü pozisyonunuz likidite olabilir çünkü marjin/teminatınız yetersiz kalabilir. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
