Telefon Numarası Güncellenmediği İçin SMS Doğrulama Engelliyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor

Binance TR uygulamasında kayıtlı telefon numaramı yakın zamanda değiştirdim. Hesabımda SMS doğrulaması açık olduğu için giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 28 Mart’ta destek talebi oluşturdum, canlı desteğin yönlendirmesiyle istenen türde kimlik ve belgeyi de eksiksiz şekilde ilettim. Maksimum 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 5 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mail atmama ve belgeleri yeniden iletmeme rağmen yine de tarafıma bir yanıt verilmedi.

Hesabımda yüklü varlık olup olmadığını ya da piyasada yapmak istediğim hamleleri bu şekilde engellemiş olmanızın sorumluluğunu ve olası kayıpların telafisini kimin üstleneceği belirsiz bırakılıyor. Bu kadar kritik bir konuda kullanıcıyı tamamen cevapsız bırakmanız kabul edilebilir değil.

Telefon numaramın güncellenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve gecikmenin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte doğabilecek mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.