to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin SMS Doğrulama Engelliyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor
Binance TR uygulamasında kayıtlı telefon numaramı yakın zamanda değiştirdim. Hesabımda SMS doğrulaması açık olduğu için giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 28 Mart’ta destek talebi oluşturdum, canlı desteğin yönlendirmesiyle istenen türde kimlik ve belgeyi de eksiksiz şekilde ilettim. Maksimum 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 5 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mail atmama ve belgeleri yeniden iletmeme rağmen yine de tarafıma bir yanıt verilmedi.
Hesabımda yüklü varlık olup olmadığını ya da piyasada yapmak istediğim hamleleri bu şekilde engellemiş olmanızın sorumluluğunu ve olası kayıpların telafisini kimin üstleneceği belirsiz bırakılıyor. Bu kadar kritik bir konuda kullanıcıyı tamamen cevapsız bırakmanız kabul edilebilir değil.
Telefon numaramın güncellenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve gecikmenin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte doğabilecek mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Koray O. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, SMS Doğrulama Hakkında (Numara Değişikliği) Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
