to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İçin Haftalarca Çözüm Alamadım, Hesabıma Erişemiyorum
Ekim ayında Binance.tr hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirmek için site üzerinden gerekli formu doldurarak başvurdum. Başvuru sırasında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hesabıma erişimim mümkün olmadı.
Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım ve her defasında aynı form bağlantısına yönlendirildim. Ancak formu yeniden doldurmaya çalıştığımda "formu doldurdunuz" uyarısı ile karşılaşıyorum ve tekrar başvuru yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi: s*********@gmail.com. Eski telefon numaramın ilk 3 hanesi: 534, yeni numaramın ilk 3 hanesi: 543. İşlemi Tekirdağ’dan gerçekleştirdim.
Numara değişikliğinin tamamlanmasını ve hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Sayın Sertan C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. binance. bağlantısını kullanarak veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
