to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Reddi Ve Alternatif Yöntem Talebi
Binance TR hesabımda kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. Yeni kimlik kartım olmasına rağmen, uygulama üzerinden kimlik fotoğrafını her yüklemeye çalıştığımda sistem “net değil” uyarısı vererek başvurumu reddediyor. Kimliğimde imza alanı bulunmadığı için de süreci başka bir yöntemle tamamlayamıyorum.
Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı ret uyarısını alıyorum ve kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden neyi düzeltmem gerektiğiyle ilgili de net bir yönlendirme yapılmıyor.
Binance TR’nin, imzasız yeni kimlik kartları için uygun bir alternatif doğrulama yöntemi sunmasını veya hesabımın manuel olarak incelenip kimliğimin doğrulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın İshak G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimliğinizin ön ve arka yüzündeki görüntünün net olduğundan ve çektiğiniz fotoğraftaki bilgilerin kolayca okunabildiğinden emin olun. Selfie Doğrulaması adımına devam edin. Telefonunuzun ön kamerası açılacaktır. Lütfen yüzünüzün kamera alanını olabildiğince doldurduğundan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Konuyla alakalı aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Birebir görüşme ile sorunuzu incelemek ve çözüm sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Canlı destek uzmanımız kontrol sağlayarak sorununuzu çözecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
