to read complaints and reviews, or file yours.Destination Tag Eksikliği Nedeniyle XRP Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Süreç Uzun Süre Bekletiyor
Binance TR üzerinden gerçekleştirdiğim XRP transferinde Destination Tag (Memo) eksikliği nedeniyle işlem karşı platform hesabına geçmemiştir. Karşı platformun yaptığı inceleme sonucunda gönderilen XRP varlığının Binance adresine iade edildiği, Blockchain kayıtlarından da açıkça görülmektedir.
İşleme ait bilgiler şu şekildedir: Gönderim (Deposite) işlem kimliği (txıd) D92A3DE55837C09B5F5654C43F25D4BB3BD8B9E1368AB1444E08604136F7**** olup, gönderilen miktar 1.638,97325 XRP’dir. İade (refund) işlem kimliği (txıd) 46461BE76BCF3704410C36F504357BAEDED905E5F1E628BFA94FB 58EB6D5**** olup, iade edilen miktar 1.638,77325 XRP’dir. İşlem sırasında 0,003 XRP ağ ücreti kesilmiştir.
03.03.2026 tarihinden bu yana, Blockchain üzerinde işlemler açıkça görünmesine rağmen bu XRP’ler Binance TR hesabıma aktarılmamıştır. Binance TR destek ekibi bu süreçte benden defalarca video doğrulaması talep etmiş, her seferinde istenen videoları eksiksiz şekilde hazırlayıp göndermeme rağmen, her defasında yeni gerekçelerle farklı eksiklikler olduğu söylenmiş ve süreç sürekli uzatılmıştır.
Tüm istenen bilgi, belge ve videoları tarafınıza iletmeme rağmen işlemin sonuçlandırılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Başvuru kimliğim fip1n2u03tLdR0fVGz09’dur. İade edilmiş olan XRP varlığımın ivedilikle incelenerek tarafıma ait Binance TR hesabına aktarılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Erkan D*****
Sayın Erkan D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Süreçle alakalı genel prosedürler bulunmaktadır. Bunların uygulanması halinde destek ekibimiz bilgi sağlayacaktır. Yaptığınız görüşmeye ait Case ID'yi bizimle paylaşabilir misiniz? Bize tekrar ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
İstediğiniz Id lütfen yardımcı olun mağduriyetimi giderin
Tarafıma verilen cevapta müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiş. Ancak zaten defalarca Binance müşteri desteği ile iletişime geçtim ve tüm istenen video, işlem bilgileri ve belgeleri ilettim. Sorunum çözülmediği için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak zorunda kaldım. XRP transfer işlemi XRP Ledger üzerinde doğrulanmış olup Binance adresine başarıyla ulaşmıştır. Buna rağmen tarafıma ait XRP varlığı hesabıma kredilendirilmemiştir. Tarafıma ait 1638.7592 XRP varlığının acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan D. Sohbet numaranızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlerle paylaşıp, yine çözümünü de sizlere canlı sohbet üzerinden belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Merhaba Erkan Yaşanan durum iki farklı platform arasında sıcak cüzdan adreslerinde yapılan aktarımların doğru hesaba ulaşmama nedeninin bahsettiğiniz gibi tag adresi girilmemesinden kaynaklıdır. BinanceTR ye iade edilen varlıkların sizin varlığınız olduğunun ispatlanabilmesi için uzman ekibimizin talep ettiği verileri sağlamanız durumunda BinanceTR hesabınıza kredilendirilecektir. Binance TR servisleri hakkında yardıma hazırız. 'So
Sayın yetkili ekibinizin istediği bilgileri ilettim karşı borsa derki biz iadeyi yaptık sorun Binance TR de bakın tüm bilgiler ekte ilettim size bunlar haricinde kaç defa video istediler yazışmalaı istediler hepsini ilettim size fakat istekleri maaelef bitmiyor şimdi benden karşı borsanız mailini istiyorlar karşı borsa sizin bilgilerinizi biz başka borsaya iletmeyiz iade bilgilerini verdik bunlar yeterli diyorlar neden bize işkence çektiriyorsunuz size anlamak zor
Bilgiler ektedir lütfen mağduriyetimi acilen giderin yazkık günah
Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Bizler varlıkları gerçek sahibine aktarmak istiyoruz ve bunun için istenen veriler varlık aidiyetini ispatlamanız içindir. BinanceTR bu iş akışını tüm kullanıcılarına aynı şekilde sağlar ve tek amacımız geçmiş tecrübelere dayanarak kötü niyetli kişilerin varlıklarınızı kendi hesabına aktarılmasını önlemektir. Bu konu hakkında iş birliğiniz için teşekkür ederiz ve uyuşmazlığın açıklanması için lütfen eksik kalan son veriyi de tamamlayınız. Sürecin takibimizde olduğunu ve gerekli veriyi sağlandıktan sonra en kısa sürede sonuçlanacağını temin ederiz. 'So
Son veriyi ben tamamlamayacağım siz tamamlayacaksınız karşı platform bizlik bir sorun değil diye mesaj iletti benim iadem sizde şu an ama ısrarla işlemimi yapmıyorsunuz nedense sürekli bir mazeret buluyorsunuz size karşı platformun mesajını ilettim video çekip kaç defa attım çözüm sunmadınız hala sanki bu sorunu ilk defa benim sürecimle yaşamışsınız gibi zorluk çıkarıyorsunuz hayal kırıklığı yarattınız bende
Son olarak beklenen veri kişisel verilerinizi içermeyen, hatalı yatırmanın iade edildiğine dair epostanın yanıtlanmasıdır. Canlı sohbet iletişiminizi görüntüledik, paylaşılan bilgiler doğru ise en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınıza güveniyoruz. 'So
Yine de buradan yazdıklarıma cevap verdiğiniz için size çok teşekkür ederim; konuya ilgi ve alakanızı rica ediyor mağduriyetimi bir an evvel gidermenizi bekliyorum kolaylıklar dilerim
Sayın Erkan D. Süreci incelememiz için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı bilgi verecektir. ^CK
Zaten çözüm sunamayan destek ekibiniz 100 defa yazıştık siz alaymı ediyorsunuz insanlarla yoksa bu cevabı bot olarak otomatikmi yazıyorsunuz çözüm sunacağınıza sürekli destekle iletişime geçin diyorsunuz geçmediğimizi direk buraya mı yazdığımızı sanıyorsunuz
