to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Uzun Süreli Para Çekme Blokajı
Binance TR hesabım yaklaşık 2 gündür “incelemede” olduğu gerekçesiyle para çekme işlemlerime bloke uygulanmaktadır. Sistem üzerinde bakiyem net şekilde görünmesine rağmen kendi adıma kayıtlı banka hesabıma para çekemiyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte herhangi bir kural ihlali yapmadım, yalnızca kendi adıma olan banka hesabıma para transferi yaptım. Buna rağmen incelemenin uzaması, para çekim işlemlerimin tamamen kısıtlanması ve tarafıma hiçbir gerekçe sunulmaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Canlı destek üzerinden defalarca sebebini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını sormama rağmen, “gizlilik” gerekçesiyle bilgi verilmeyeceği ve herhangi bir süre paylaşamayacakları söylenmektedir.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, para çekim işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu incelemenin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şirvan B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Kendi şahsi banka hesabımdan aktardığım öz sermayeme hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlama getirmeniz, üstelik bu kısıtlamanın sebebi ve ne kadar süreceği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi açık bir mağduriyettir. Mülkiyet hakkım ve müşteri olarak bilgi alma hakkım ihlal edilmektedir.
