Bimcell İnternet 4,5 G Servis Problemleri

Bimcell 4,5G servis hizmeti alamıyorum. Telefonumdaki Bimcell uygulamasının ayarlar menüsünden 4,5G servisini her seferinde açtığımda 'Talebiniz alındı, tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.' mesajını almama rağmen 10 gündür hiçbir SMS gelmiyor ve 4,5G servisi aktif olmuyor. 444 4 551 müşteri hizmetleri numarasından sesli yönlendirme ile yaptığım menü işlemlerinde 4,5G servisini aktif etmek istediğimde 'İşlem tamamlanamadı' sesli mesajını alıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sorunumu çözemediğim için mağdur durumdayım. Daha önce şirket hattı olarak kullandığım ve 4,5G servisi aktif olan hattımın şahsım adına devri sonrasında 4,5G servisinin kapatılması ve şu anda çabalarıma rağmen açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.