to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Fan Ve Sadece Satın Alınan Şubeden Değişim Reddi
BİM’in Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’indeki şubesinden 30 Ağustos Pazar günü bele takılan klipsli bir fan satın aldım. Ürünün bedeli 399 TL idi. Eve geldiğimde ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine evime daha yakın olduğu için İncirtepe Mahallesi Atalay Caddesi’indeki BİM şubesine giderek ürünü iade ya da değişim yapmak istedim. Ancak burada, ürünü sadece satın aldığım şubeden iade edebileceğimi söylediler ve yardımcı olmadılar. Ürünü alırken iade/değişim süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemişti.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim fakat telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, “kanallarımız doludur” denilerek hat kapanıyor. Hem çalışmayan bir ürünle mağdur edildim hem de farklı şubeden iade/değişim kabul edilmemesi nedeniyle çözüm bulamıyorum.
Bir mağazadan satın aldığım ürünü aynı firmanın başka bir mağazasından neden iade ya da değişim yapamadığımı açıklayıcı şekilde öğrenmek ve bu uygulama nedeniyle gerekli uyarıların veya yaptırımların ilgili birimlerce BİM’e iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
