BİM POS Hatası Nedeniyle Mükerrer Çekim Ve Geciken İade

04.10.2026 tarihinde saat 19:17 civarında BİM 8779 Boşnak Caddesi Gaziosmanpaşa şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan pos cihazı nedeniyle mükerrer çekim yapıldı. Ödeme esnasında pos makinesi aniden kapanıp tekrar açıldı ve işlem iki kez gerçekleşti. Kartımdan aynı alışveriş için iki kez tahsilat yapıldı ve fazla çekilen tutarın iadesi halen yapılmadı.

Olayın hemen ardından mağaza müdürü ile görüştüm. Z raporunda işlemin mükerrer olduğu görülmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra hem bankamla hem de BİM mağaza müdürüyle tekrar iletişime geçtim. Benden kredi kartı numaram ve dijital slipler istendi, bunları da ilettim ancak iadenin ne zaman gerçekleştirileceğine dair net bir tarih verilmedi.

Pos cihazından kaynaklanan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve kartımdan fazladan çekilen tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını rica ederim.