BİM Mağazasında Raf Fiyatı İle Fatura Fiyatı Arasındaki Fark Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde saat 18.32 sularında Kayseri ili Yahyalı ilçesi Seydili Mahallesi’indeki BİM marketten alışveriş yaptım. Rafta fiyatı 175 TL olarak görünen, rafta ismi “tablet telefon tantun” şeklinde yazan ürünü satın aldım. Alışveriş sonrası fişimi kontrol ettiğimde, kasada “telefon tablet tutucu” adıyla 599 TL olarak geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar mağazaya döndüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza personeli bana “o tutucuydu, bu standı” gibi açıklamalar yaparak, ürünün fiyatının bu olduğunu söyledi ve raftaki 175 TL’lik fiyatı kabul etmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de mağazada Yapı Kredi pos cihazı kullanıldığı için 24 saat içinde iade alamayacaklarını, bugün değil yarın 24 saat dolduktan sonra gelmem gerektiğini söylediler.

Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptım, Yapı Kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “bizim makinemiz Yapı Kredi olduğu için bugün iade alamıyoruz” denilerek beni geri çevirdiler. Ne fiyat farkı konusunda yardımcı olundu ne de iade talebim aynı gün karşılandı. Personelin bu tavrını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Hem rafta görünen 175 TL’lik fiyatın esas alınmasını ve ödediğim tutarla aradaki farkın tarafıma iadesini, hem de istersem ürün iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.