to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde saat 18.32 sularında Kayseri ili Yahyalı ilçesi Seydili Mahallesi’indeki BİM marketten alışveriş yaptım. Rafta fiyatı 175 TL olarak görünen, rafta ismi “tablet telefon tantun” şeklinde yazan ürünü satın aldım. Alışveriş sonrası fişimi kontrol ettiğimde, kasada “telefon tablet tutucu” adıyla 599 TL olarak geçtiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar mağazaya döndüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza personeli bana “o tutucuydu, bu standı” gibi açıklamalar yaparak, ürünün fiyatının bu olduğunu söyledi ve raftaki 175 TL’lik fiyatı kabul etmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de mağazada Yapı Kredi pos cihazı kullanıldığı için 24 saat içinde iade alamayacaklarını, bugün değil yarın 24 saat dolduktan sonra gelmem gerektiğini söylediler.
Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptım, Yapı Kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “bizim makinemiz Yapı Kredi olduğu için bugün iade alamıyoruz” denilerek beni geri çevirdiler. Ne fiyat farkı konusunda yardımcı olundu ne de iade talebim aynı gün karşılandı. Personelin bu tavrını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Hem rafta görünen 175 TL’lik fiyatın esas alınmasını ve ödediğim tutarla aradaki farkın tarafıma iadesini, hem de istersem ürün iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
10 yıldır devamlı alışveriş yaptığım Kayseri İldem 2 BİM şubesinde 16.10.2025 tarihinde yaşadığım olay beni çok üzdü. Kasaya geldiğimde kart ile ödeme yapmak istedim, ancak kasiyerler farklı gerekçelerle ödeme alamadıklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise oradaki erkek çalışan, “Be...
Kayseri BİM Bahçeşehir şubesinden alışveriş yaptık. Kredi kartı ile ödeme yaptık, ancak işlem gerçekleşmediği söylendi. Kasa personeline mobilden çekim yapıldığını gösterdim, ancak olmadığını iddia etti ve tekrar çekim yaptı. Böylece iki kez çekim yapılmış oldu. Bir tanesinin 3 gün içinde iade edile...
06.02.2026 saat 12.50 civarında Kayseri kılıçaslan Mahallesi’indeki BİM şubesine alışveriş için gittim, yaklaşık 150–200 TL’lik ürün aldım. Kasaya geldiğimde kartım yanımda olmadığı için her zaman yaptığım gibi QR ile ödeme yapmak istedim ancak kasadaki pos cihazı bir türlü QR kodumu okumadı. Bu mağ...
19.03.2024 tarihinde BİM markete alışveriş yapmak için gittim. İndirimde olduğunu gördüğüm iki adet ürünü satın aldım. Kasada, fişteki tutarları kontrol ettiğimde, ürünlerin etiket fiyatlarının iki katı bir ücretin kesildiğini fark ettim. Personel, etiket değişikliğini unuttuklarını söyledi. İade ta...
11 Kasım 2025 Salı günü Antalya Muratpaşa Derya Caddesi’nde bulunan BİM mağazasından 129,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve o gün ödeme yaptığım kartın yanımda olmaması sebebi ile nakit iade talebinde bulundum. Aynı mağa...
Yapı Kredi Bankası 
VakıfBank 
Yorumlar