BİM Çalışmayan Sinek Tutucu Ürün Ve Fişsiz İade Reddi

29 Haziran 2026 günü saat 17:18’de Tekirdağ’daki BİM t821 Ergun/C şubesinden kredi kartımla “Sintut açık alan sinek tutucu” adlı ürünü 299 TL ödeyerek satın aldım. Hafta sonu ailemle karavanla deniz kenarında kamp yaptık ve cumartesi sabah ürünü talimatta yazdığı şekilde açıp karavan tentesinin altına monte ettim. İki gün boyunca çok yoğun kara sinek olmasına rağmen, ürün 48 saat asılı durduğu süre boyunca tek bir işe yaramadı, defalarca kontrol ettim ve hiçbir etkisi olmadığını üzülerek gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim. Kötü koktuğu için içindeki suyu dökmeden bir pet şişeye boşalttım, arabada koku olmasın diye de poşetlere sarıp pazartesi sabah ürünü satın aldığım aynı BİM şubesine götürdüm. Kasadaki görevli fiş istedi, ancak bir hafta boyunca fişi saklamadığımız için gösteremedim. Buna rağmen kredi kartı ekstremde alışverişin tarihini ve saatini göstermeme rağmen ürünü geri almadılar ve iade işlemi yapılmadı.

Şubede çalışan görevli, bu konuda bölge müdürlerinden talimat aldıklarını, daha önce bu gibi durumlarda iade kabul ettiklerini ancak artık alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine ben de ürünü mağazada bırakarak, bölge müdürüne hediye etmelerini söyleyip mağazadan ayrıldım. Kendim iktisat Fakültesi mezunu, 28 yıllık bir esnafım ve yaptığım her satışın kaydı elimde bulunur, aksi halde muhasebeleştirmek zaten mümkün değildir; market zincirleri için de bu kayıtların her zaman ulaşılabilir olduğunu biliyorum.

Hem BİM’in bu yaklaşımından hem de Sintut markalı bu üründen şikayetçiyim. Kredi kartımdan çekilen 299 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.